средства защиты растений, удобрения, семена
 Оплата и доставка

Оплата и доставка


Оформить заказ можно через интернет на сайте www.mirsemyan.com.ua. После оформления заказа Вам на e-mail будет отправлено уведомление о заказе, а также, информация о принятии заказа появится на странице «Мои заказы». В течение 24 часов (но только в рабочее время) по указанному Вами при регистрации номеру телефона, перезвонит оператор для подтверждения заказа. Если этого не произошло, проверьте статус Вашего заказ на странице «Мои заказы». В случае если для заказа установлен статус «Оператор не смог к Вам дозвонится», пожалуйста, перезвоните к нам в офис по одному из телефонных номеров со страницы «Контакты».

Сроки доставки зависят от выбранного Вами перевозчика (смотрите ниже). Заказы не оформляются без ФИО, полного адреса, индекса и номера телефона, убедитесь, что эти данные верно указаны.

Доставка по Украине осуществляется за счет покупателя, Вы можете проследить за ходом выполнения Ваших заказов на странице «Мои заказы». Чтобы попасть на страницу, зайдите на сайт под Вашим логином и паролем.
Если у Вас возникли трудности при оформлении заказа, перезвоните по одному из номеров на странице «Контакты». Вам предоставят консультацию в телефонном режиме.



Подтверждение и изменение заказов



Любой оформленный в магазине заказ необходимо подтвердить в телефонном режиме. Поэтому, если Вы допустили ошибку, оформляя заказ, не стоит беспокоиться. Оператор магазина свяжется с Вами на протяжении 24 часов после оформления заказа, но только в рабочее время, для подтверждения заказа. При подтверждении заказа в него можно внести изменения, если у Вас оформлено несколько неподтвержденных заказов, их можно объединить в один.

Обратите внимание!
После того как заказ был подтвержден и заявку отправили для выполнения на склад, его можно только отменить, полностью и частично. Добавить что-то к заказу или заменить товар уже нельзя.

Если в указанный срок звонка не последовало, вероятнее всего, оператору не удалось до Вас дозвониться. Сообщение об этом появится на странице «Мои заказы». В этом случае, просим Вас перезвонить к нам в офис самостоятельно, контактные номера телефонов размещены на странице «Контакты».

Доставка. Условия и сроки



Доставка заказов осуществляется только по территории Украины. Отправка заказов производится в срок до 10 дней от даты подтверждения заказа, при наличии товара на складе. Дальнейшие сроки доставки зависят от выбранного перевозчика (смотрите ниже).

Отправки осуществляются до полного исчерпания запасов товара. В случае если на момент отправки заказа один или несколько товаров отсутствуют, соответствующая информация будет размещена на странице клиента в разделе «Мои заказы». Когда клиенту отосланы все позиции заказа (кроме отсутствующих), заказу присваивается статус «Закрыт». Если по истечению некоторого времени в продаже появляются товары, которые были заказаны, но отсутствовали на момент выполнения и закрытия заказа, Клиент может их заказать повторно, оформив новый заказ.
Доставку можно осуществить с помощью следующих перевозчиков:

«УкрПочта» почтовая посылка по Украине


Доставка в почтовое отделение по Вашему адресу (работает по всей Украине).
•    сроки доставки посылки 2-5 дней от даты отправки (иногда до 14 дней);
•    стоимость перевода наложенного платежа 4,5% от сумы заказа (сбор Укрпочты).

Предварительно "Укрпочта" уведомит Вас о поступлении посылки, если уведомление не пришло в заявленный срок, пожалуйста, обратитесь в Ваше почтовое отделение. Для получения посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт.

Посылка "Нова пошта" по Украине



Посылка доставляется на склад  "Нова пошта" в вашем городе. Для получения посылки необходимо предъявить паспорт и номер грузовой декларации, который будет размещен на странице «Мои заказы». Кроме того, Вам будет отправлено sms-сообщение с номером декларации и датой отправки заказа.
•    сроки доставки 1-3 дня от даты отправки заказа;
•    стоимость перевода наложенного платежа 1% от сумы перевода (сбор «Нова пошта»).
оплатить заказ можно  при получении посылки (наложенным платежом). Подробнее читайте в разделе «Оплата»;
Адреса и телефоны офисов "Нова пошта" смотрите тут https://novaposhta.ua.
Вы также можете заказать доставку посылки курьером Новой Почты к вашим дверям за дополнительную плату.

Забирайте заказы вовремя! Срок хранения посылки на складе "Нова пошта" в Вашем городе составляет 5 дней, по истечению этого срока посылка будет отозвана.

Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали забирать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Пожалуйста, не игнорируйте звонки менеджеров. Отказаться от заказа – Ваше право. Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание. Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно. Обращаем Ваше внимание на то, что клиенты, которые не забирают посылки, не уведомляя администрацию mirsemyan.com.ua, при этом игнорируя звонки операторов, в дальнейшем обслуживаться не будут.



Цены


Цены указаны в гривнах.

Администрация магазина оставляет за собой право изменять цены продукции, проводить акции и распродажи. В случае если цена на продукцию снизилась до выполнения заказа, клиентам, чьи посылки еще не были подготовлены к отправке, будет сделан перерасчет. Основанием для перерасчета является обращение клиента в телефонном режиме.

В случае повышения цены на товары, клиент получает заказ по цене, установленной на момент оформления заказа, то есть, более низкой.



Оплата



Товар поставляется на условиях предоплаты или оплаты наложенным платежом. То есть, оплата проводится после получения товара. Почтовые услуги по переводу платежа (процент перевозчика за доставку денег от покупателя продавцу) клиент оплачивает дополнительно. Тарифы перевозчиков на перевод наложенного платежа указаны в разделе «Доставка» (смотрите выше).
Возможен вариант, когда заказ отправляют в нескольких посылках, в этом случае сервисный сбор оплачивается при получении только одной из посылок (обычно первой).

Пожалуйста, сохраняйте чек об оплате и упаковку на протяжении гарантийного срока эксплуатации.



Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара



Если, открыв посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения посылки) Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежит нательное белье (в том числе купальники), белье постельное, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.), расчески, гребни и щетки массажные, парфюмерно-косметические изделия, предметы личной гигиены. Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию. Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде, а так же при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
•    выслан не тот товар;
•    выслана не та фасовка, что указана в заказе;
•    прислана явно бракованная продукция.

Администрация магазина не несет ответственность за соответствие размеров товара принятым стандартам. Мы не являемся производителями продукции, а только реализуем ее. С целью избегания возможных ошибок при выборе товара, мы фиксируем отзывы покупателей о приобретенной продукции, и на основании этих отзывов составляем рекомендации относительно выбора товаров. Эти рекомендации можно найти в прилагаемом к продукции описании. Кроме того, рекомендуем Вам обратить внимание на отзывы, которые другие клиенты оставляют на страничках с товарами.



Адреса для возврата


•    для Укрпочты укажите адрес: 46012, г.Тернополь, ул. Бригадная, 35;
•    для перевозчика «Новая почта» укажите получателя: ДП «Мир Семян», г. Тернополь, склад №3 и один из телефонных номеров магазина в разделе «Контакты».
Просим Вас учесть несколько нюансов при оформлении посылки на почте:
•    возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
•    возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
•    при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

 

Порядок возврата денежных средств



1.    На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте товар, который не подошел, по одному из указанных выше адресов. В коробку вложите записку о том, что хотите получить обратно стоимость товара, либо перезвоните по одному из номеров со страницы «Контакты» чтобы обсудить порядок возврата денежных средств с оператором.

2.    Деньги будут возвращены в срок до 14 дней от даты получения возврата в почтовом отделении. Возврат осуществляется почтовым, либо банковским переводом, по Вашему выбору, исходя из стоимости товара на момент его покупки.



Защита личных данных



Администрация магазина информирует всех зарегистрированных клиентов о том, что Ваши личные данные хранятся в базе магазина mirsemyan.com.ua. Личные данные клиентов сохраняются исключительно для внутреннего пользования, и обрабатываются с целью реализации заказов, проведения промоционных и рекламных акций, с соблюдением требований касающихся защиты данных, определенных в положениях о защите личных данных.

Каждый клиент имеет право доступа к своим личным данным, право на внесение изменений в них и может затребовать прекращение обработки его личных данных.
Администрация магазина имеет право предоставлять личные данные клиента другим фирмам в рекламных и промоционных целях с соблюдением правил, определенных в положениях о защите личных данных.

Под «другими фирмами» подразумеваются компании предоставляющие услуги доставки грузов (доставка посылок), сервисы sms-рассылки (доставка уведомлений об отправках и проводимых акциях), сервисы e-mail рассылки (подписка на новости магазина) и прочее.

Доставка осуществляется в города:
Акимовка, Алушта, Алчевск, Антрацит, Апостолово, Армянск, Артемовск, Арциз, Балаклея, Балта, Бар, Барановка, Барвенково, Барышевка, Бахмач, Бахчисарай, Баштанка, Бердичев, Бердянск, Берегово, Бережаны, Березанка, Березань , Березно, Березнеговатое, Бершадь, Белая Церковь, Белгород-Днестровский, Белогорск, Белополье, Бобринец, Бобровица, Богодухов, Богуслав, Болград (Измаил), Болехов, Борзна, Борисполь, Бородянка, Боярка, Бровары, Броды, Брянка, Бурынь, Буск , Буча, Бучач, Варва, Васильевка, Васильков, Великая Багачка, Верхнеднепровск, Веселое, Вижница, Вышгород, Вишневое, Вольногорск, Винница, Волчанск, Вознесенск, Волноваха, Володарка, Владимир-Волынский, Владимирец, Волочиск, Гадяч, Гайворон, Гайсин, Геническ, Глубокая, Глобино, Глухов, Голая Пристань, Горловка, Городище, Городок (Хмельницкий), Горохов, Гребенка, Гуляйполе, Дебальцево, Деражня, Джанкой, Диканька, Днепродзержинск, Днепропетровск, Днепрорудное, Долина, Долинская, Донецк, Дрогобыч, Дружковка, Дубно, Дунаевцы, Энергодар, Евпатория, Еланец, Енакиево, Жашков, Городня, Житомир, Жмеринка, Желтые Воды, Запорожье, Звенигородка, Згуровка, Зеньков, Змиев, Знаменка, Золотоноша, Золочев (Львов), Березовка, Ивано-Франковск, Измаил, Изюм, Изяслав, Ильичевск, Ирпень, Ичня, Калиновка (Киев), Калуш, Каменец-Подольский, Каменка (Черкассы), Каменка-Днепровская (Запорожье), Канев, Карловка, Ивановка, Каховка, Кельменцы , Керчь, Киев, Килия, Кировоград, Кировск (Луганск), Кировское (Донецк), Кицмань, Кобеляки, Ковель, Кодыма, Козелец, Козельщина, Козятин, Коломыя, Комсомольск, Конотоп, Корец, Короп, Коростень, Коростышев, Корсунь-Шевченковский , Корюковка, Косов, Костополь, Константиновка, Котельва, Котовск, Краматорск, Красный Луч, Красноармейск, Красногвардейское, Красноград (Харьковская обл), Красноперекопск, Краснополье, Кременчуг, Кривое Озеро, Кривой Рог, Кролевец, Кузнецовск, Куйбышево, Купянск, Ладыжин, Лебедин, Ленино, Прилуки, Лисичанск, Куйбышево, Березовка, Лозовая, Лохвица, Лубны, Луганск, Лутугино, Луцк, Львов, Любомль, Макаров, Макеевка, Малая Виска, Малин, Маневичи, Мелитополь, Марганец, Мариуполь, Машевка, Мелитополь , Мена, Мерефа, Николаев, Миргород, Мироновка, Млинов, Могилев-Подольский, Монастырище, Мукачево, Надвирна, Немиров, Нетишин, Нежин, Никополь, Новая Водолага, Новая Каховка, Новая Одесса, Новгород-Северский, Новгородка, Новый Буг, Новый Раздел, Новые Санжары, Новоазовск, Нововолынск, Новоград-Волынский, Новоднестровск, Новомиргород, Новомосковск, Новоселица, Новоукраинка, Носовка, Обухов, Овруч, Одесса, Александровка (Кировоград), Александрия, Кировоград, Оржица, Орехов, Ахтырка, Очаков, П ' Пятихатки, Павлоград, Первомайск (Луганск), Первомайск (Николаев), Первомайский (Харьковская обл), Перевальск, Перемышляны, Переяслав-Хмельницкий, Першотравенск (Днепропетровская обл), Петрово, Петропавловка, Пирятин, Покровское, Пологи, Полонное, Полтава, Попасная, Прилуки, Путивль, Радивилов, Радомышль, Рени, Решетиловка, Днепропетровск, Ровеньки, Рожнятов, Разрешение, Раздольное, Ромны, Рубежное, Саки, Самбор, Сарны, Свердловск, Светловодск, Севастополь, Семеновка (Кременчуг), Середина-Буда, Северодонецк, Синельниково , Симферополь, Скадовск, Сквира, Славутич, Славутич, Славянск, Смела, Смолино, Снигиревка, Снятин, Сосница, Старобельск, Староконстантинов, Стаханов, Сторожинец, Стоянка, Стрый, Судак, Сумы, Тальное, Терновка, Тернополь, Тетиев, Токмак , Тростянец (Сумы), Трускавец, Тульчин, Ужгород, Ульяновка, Умань, Фастов, Феодосия, Харьков, Харцызск, Херсон, Хмельницкий, Хмельник, Хорол, Хотин, Христиновка, Хуст, Царичанка, Цюрупинск, Чаплинка, Червоноград (Львов), Черкассы , Черновцы, Чернигов, Чигирин, Чернобай, Черноморское, Чернухи, Чугуев, Чутово, Шепетовка, Шишаки, Шостка, Шпола, Шумск, Счастье, Щелкино Щорс, Южное, Южноукраинск, Яготин, Ямполь (Шостка), Ясиноватая