Оплата і доставка

Оформити замовлення можна через інтернет на сайті www.mirsemyan.com.ua.
Після оформлення замовлення Вам на e-mail буде надіслано повідомлення про замовлення, а також інформація про прийняття замовлення з'явиться на сторінці «Мої замовлення».
Протягом 24 годин (але тільки в робочий час) за вказаним Вами під час реєстрації номером телефону передзвонить оператор для підтвердження замовлення. Якщо цього не сталося, перевірте статус замовлення на сторінці «Мої замовлення».
Якщо для замовлення встановлено статус «Оператор не зміг до Вас додзвониться», будь ласка, зателефонуйте до нас в офіс по одному з телефонних номерів зі сторінки «Контакти».

Терміни доставки залежать від обраного Вами перевізника ( Дивіться нижче). Замовлення не оформляються без ПІБ, повної адреси, індексу та номера телефону, переконайтеся, що ці дані вірно вказані.

Доставка по Україні здійснюється за рахунок покупця, Ви можете простежити за ходом виконання Ваших замовлень на сторінці «Мої замовлення». Щоб потрапити на сторінку, зайдіть на сайт під Вашим логіном та паролем.
Якщо у Вас виникли труднощі при оформленні замовлення, зателефонуйте за одним із номерів на сторінці «Контакти». Вам нададуть консультацію у телефонному режимі.

Підтвердження та зміна замовлень

Будь-яке оформлене в магазині замовлення необхідно підтвердити в телефонному режимі. Тому, якщо Ви припустилися помилки, оформляючи замовлення, не варто турбуватися. Оператор магазину зв'яжеться з Вами протягом 24 годин після оформлення замовлення, але тільки в робочий час для підтвердження замовлення. При підтвердженні замовлення в нього можна внести зміни, якщо у Вас оформлено кілька непідтверджених замовлень, їх можна об'єднати в один.

Якщо у вказаний термін дзвінка не було, найімовірніше, оператору не вдалося до Вас додзвонитися. Повідомлення про це з'явиться на сторінці "Мої замовлення". В цьому випадку просимо Вас зателефонувати до нас в офіс самостійно, контактні номери телефонів розміщені на сторінці «Контакти».

Доставка. Умови та терміни

Доставка замовлень здійснюється лише територією України. Відправлення замовлень проводиться в строк до 2 днів від дати підтвердження замовлення, за наявності товару на складі. Подальші терміни доставки залежать від обраного перевізника (дивіться нижче). Відправки здійснюються до повного вичерпання запасів товару. Якщо на момент відправлення замовлення один або кілька товарів відсутні, відповідна інформація буде розміщена на сторінці клієнта в розділі "Мої замовлення". Коли клієнту надіслано всі позиції замовлення (крім відсутніх), замовлення надається статус «Закритий». Якщо через деякий час у продажу з'являються товари, які були замовлені, але були відсутні на момент виконання та закриття замовлення, Клієнт може їх замовити повторно, оформивши нове замовлення.

Доставку можна здійснити за допомогою наступних перевізників:

• Доставка до поштового відділення за Вашою адресою (працює по всій Україні).
• Відстеження посилок

Терміни доставки:

• доставка до обласних центрів України, до 3 днів;
• доставка в межах України (в т.ч. сільські населені пункти), до 6 днів
• доставка в межах України (в т.ч. сільські населені пункти), до 6 днів
• (При замовленні, просимо враховувати віддаленість від міста відправлення замовлення)

  Отримання замовлення:

  Попередньо «Укрпошта» повідомить про надходження посилки sms-повідомленням або повідомленням на Viber, із зазначенням номера посилки та адресою відділення. Якщо повідомлення не надійшло в термін, будь ласка, зверніться до Вашого поштового відділення. Контакти відділень «Укрпошта» тут: https://ukrposhta.ua/dovidka/indeksi/

  В обласних центрах, за бажанням, можна замовити адресну доставку. Вартість доставки оплачується додатково.

  Для отримання посилки Вам необхідно мати при собі паспорт.

  Оплата:

  Вартість транспортних послуг (вартість відправлення) оплачує покупець при отриманні на відділенні.

  Оплатити замовлення можна при отриманні посилки (накладеним платежем). Докладніше читайте у розділі «Оплата». Вартість переказу післяплати становить 1% від суми переказу мінімум 5 гривень (збір «Укрпошти»).

• Тарифи- дивитисьь тут.

Відстежити ТТН

• вдстеження посилок

Посилання доставляється на склад "Нова пошта" у вашому місті. Для отримання посилки необхідно надати паспорт та номер вантажної декларації, який буде розміщено на сторінці «Мої замовлення». Крім того, Вам буде надіслано sms-повідомлення з номером декларації та датою відправлення замовлення.
• терміни доставки 1-3 дні від дати відправлення замовлення;
• вартість переказу післяплати 1% від суми переказу (збір « Нова пошта»).

Оплатити замовлення можна при отриманні посилки (накладеним платежем). Докладніше читайте у розділі «Оплата»;
Адреси та телефони офісів "Нова пошта" дивіться тут https://novaposhta.ua.
Ви також можете замовити доставку посилки кур'єром Нової Пошти до ваших дверей за додаткову оплату.

Забирайте замовлення вчасно! Термін зберігання посилки на складі "Нова пошта" у Вашому місті складає 5 днів, після закінчення цього терміну посилка буде відкликана.

Шановні клієнти, якщо з якоїсь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це.

Будь ласка, не ігноруйте дзвінки менеджерів. Відмовитись від замовлення – Ваше право. Це не вплине на подальше обслуговування. Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно. Звертаємо Вашу увагу, що клієнти, які не забирають посилки, не повідомляючи адміністрацію mirsemyan.com.ua, при цьому ігноруючи дзвінки операторів, надалі не обслуговуватимуться.

Ціни

Ціни вказані у гривнях.
Адміністрація магазину залишає за собою право змінювати ціни продукції, проводити акції та розпродажі. Якщо ціна на продукцію знизилася до виконання замовлення, клієнтам, чиї посилки ще не були підготовлені до відправки, буде зроблено перерахунок. Підставою для перерахунку є звернення клієнта в телефонному режимі.

У разі підвищення ціни на товари, клієнт отримує замовлення за ціною, встановленою на момент оформлення замовлення, тобто нижчою.

Оплата

Товар поставляється на умовах передоплати або оплати післяплатою. Тобто оплата проводиться після отримання товару. Поштові послуги з переказу платежу (відсоток перевізника за доставку від покупця продавцю) клієнт оплачує додатково. Тарифи перевізників на переказ післяплати вказані в розділі «Доставка» (дивіться вище).
Можливий варіант, коли замовлення надсилають у кількох посилках, у цьому випадку сервісний збір оплачується при отриманні тільки однієї з посилок (зазвичай першої).

Будь ласка, зберігайте чек про оплату та упаковку протягом гарантійного терміну експлуатації.

Право на повернення. Умови обміну та повернення якісного товару

Якщо, відкривши посилку, Ви виявили, що замовлені товари Вам не підходять, ви можете повернути або обміняти їх.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів від дати покупки (у нашому випадку від дня отримання посилки) Ви можете повернути замовлені товари та отримати їх вартість . Також можливий обмін на інший розмір або іншу модель. У випадку, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину та скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» обміну та поверненню не підлягає натільна білизна (у тому числі купальники), постільна білизна, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо), гребінці, гребені та щітки масажні, парфумерно-косметичні вироби, предмети особистої гігієни Такий товар можна повернути лише у разі виявлення фабричного шлюбу чи невідповідності моделі опису. Постанова Кабінету Міністрів від 19.03.1994 № 172 Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" товар приймається назад у разі відсутності видимих ознак його носіння і лише за наявності на ньому всіх цінників, та інших ярликів у невикористаному вигляді, а також за наявності фабричного упакування. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес та іншого. Пересилаючи посилку поштою, використовуйте додаткову упаковку. У разі повернення товару, пропонованого у складі комплекту, необхідно повернути всі складові комплекту. Якщо причиною повернення стала помилка працівників магазину, клієнту повертають повну вартість замовлення, так само магазин оплачує зворотне пересилання товару. Під помилкою магазину мається на увазі:
•    висланий не той товар;
•    вислана не та фасування, що вказана в замовленні;
•    надіслана явно бракована продукція.

Адміністрація магазину не несе відповідальності за відповідність розмірів товару прийнятим стандартам. Ми не є виробниками продукції, а лише її реалізуємо. З метою уникнення можливих помилок при виборі товару ми фіксуємо відгуки покупців про придбану продукцію, і на підставі цих відгуків складаємо рекомендації щодо вибору товарів. Ці рекомендації можна знайти у описі, що додається до продукції. Крім того, рекомендуємо звернути увагу на відгуки, які інші клієнти залишають на сторінках з товарами.

Адреса для повернення

• Для Укрпошти вкажіть адресу: 46012, м.Тернопіль, вул. Бригадна, 35; для перевізника «Нова пошта» вкажіть одержувача: ДП «Світ Семян», м. Тернопіль, склад №3 та один з телефонних номерів магазину у розділі «Контакти». •                      
• повернення грошей, або обмін на іншу пару здійснюється лише після того, як посилка повернута в магазин;
•   повернення товарів здійснюється звичайною посилкою, а не післяплатою. Посилки, які клієнти надсилають оцінені післяплатою, з пошти забиратися не будуть, оскільки оплата поверненого товару провадиться лише після перегляду посилки; на відправку посилки, обов'язково потрібно вказувати повну вартість товару у графі «Оголошена вартість посилки», оскільки, у разі втрати вантажу, саме цю суму компенсує перевізник.

Порядок повернення коштів

1. Протягом 14 днів від дати отримання посилки, відправте товар, який не підійшов, за однією із зазначених вище адрес. У коробку вкладіть записку про те, що хочете отримати назад вартість товару, або передзвоніть по одному з номерів зі сторінки «Контакти», щоб обговорити порядок повернення коштів з оператором.

2.    Гроші будуть повернуті в строк до 14 днів від дати отримання повернення в поштовому відділенні. Повернення здійснюється поштовим, або банківським переказом, на Ваш вибір, виходячи з вартості товару на момент його покупки.

Захист особистих даних

Адміністрація магазину інформує всіх зареєстрованих клієнтів про те, що Ваші особисті дані зберігаються в базі магазину mirsemyan.com.ua. Особисті дані клієнтів зберігаються виключно для внутрішнього користування, та обробляються з метою реалізації замовлень, проведення промоційних та рекламних акцій з дотриманням вимог щодо захисту даних, визначених у положеннях про захист особистих даних.

Кожен клієнт має право доступу до своїх особистих даних, право на внесення змін до них і може вимагати припинення обробки його особистих даних.

Під «іншими фірмами» маються на увазі компанії, що надають послуги доставки вантажів (доставка посилок), сервіси sms-розсилки (доставка повідомлень про відправки та акції), сервіси e-mail розсилки (підписка на новини магазину ) та ін її.

Доставка здійснюється в міста:
Якимівка, Алушта, Алчевськ, Антрацит, Апостолове, Армянськ, Артемівськ, Арциз, Балаклія, Балта, Бар, Баранівка, Барвінкове, Баришівка, Бахмач, Бахчисарай, Баштанка, Бердичів, Бердянськ, Берегово, Бережани, Бережан, Березне, Березнегувате, Бершадь, Біла Церква, Білгород-Дністровський, Білогірськ, Білопілля, Бобринець, Бобровиця, Богодухів, Богуслав, Болград (Ізмаїл), Болехів, Борзна, Бориспіль, Бородянка, Боярка, Бровари, Броди, Брянка Буча, Бучач, Варва, Василівка, Васильків, Велика Багачка, Верхньодніпровськ, Веселе, Вижниця, Вишгород, Вишневе, Вільногірськ, Вінниця, Вовчанськ, Вознесенськ, Волноваха, Володарка, Володимир-Волинський, Володимирець, Волочиськ, Гадяч, Гайворон, Гай , Глибока, Глобине, Глухів, Гола Пристань, Горлівка, Городище, Городок (Хмельницький), Горохів, Гребінка, Гуляйполе, Дебальцеве, Деражн я, Джанкой, Диканька, Дніпродзержинськ, Дніпропетровськ, Дніпрорудне, Долина, Долинська, Донецьк, Дрогобич, Дружківка, Дубно, Дунаївці, Енергодар, Євпаторія, Єланець, Єнакієве, Жашків, Городня, Житомир, Жмеринка, Жовті Води, Запоріжжя, Звенигородка, Згурівка, Зіньків, Зміїв, Знам'янка, Золотоноша, Золочів (Львів), Березівка, Івано-Франківськ, Ізмаїл, Ізюм, Ізяслав, Іллічівськ, Ірпінь, Ічня, Калинівка (Київ), Калуш, Кам'янець-Подільський, Кам'янка , Кам'янка-Дніпровська (Запоріжжя), Канів, Карлівка, Іванівка, Каховка, Кельменці , Керч, Київ, Кілія, Кіровоград, Кіровськ (Луганськ), Кіровське (Донецьк), Кіцмань, Кобеляки, Ковель, Кодима, Козелець, Козельщина, Козятин Коломия, Комсомольськ, Конотоп, Корець, Короп, Коростень, Коростишів, Корсунь-Шевченківський , Корюківка, Косів, Костопіль, Костянтинівка, Котельва, Котовськ, Краматорськ, Красний Луч, Красноармійськ, Красногвардійське, Красноград (Харківська обл. , Криве Озеро, Кривий Ріг, Кролевець, Кузнецовськ, Куйбишеве, Куп'янськ, Ладижин, Лебедін, Леніно, Прилуки, Лисичанськ, Куйбишеве, Березівка, Лозова, Лохвиця, Лубни, Луганськ, Лутугине, Луцьк, Львів, Любомль, Мака Виска, Малин, Маневичі, Мелітополь, Марганець, Марі уполь, Машівка, Мелітополь , Мена, Мерефа, Миколаїв, Миргород, Миронівка, Млинів, Могилів-Подільський, Монастирище, Мукачево, Надвірна, Немирів, Нетішин, Ніжин, Нікополь, Нова Водолага, Нова Каховка, Нова Одеса, Новгород-Сіверський, Новгород , Новий Буг, Новий Розділ, Нові Санжари, Новоазовськ, Нововолинськ, Новоград-Волинський, Новодністровськ, Новомиргород, Новомосковськ, Новоселиця, Новоукраїнка, Носівка, Обухів, Овруч, Одеса, Олександрівка (Кіровоград), Олександрія, Кіровоград, Оржиць, , Очаків, П'ятихатки, Павлоград, Первомайськ (Луганськ), Первомайськ (Миколаїв), Первомайський (Харківська обл), Перевальськ, Перемишляни, Переяслав-Хмельницький, Першотравенськ (Дніпропетровська обл), Петрове, Петропавлівка, Пирятин , Полтава, Попасна, Прилуки, Путивль, Радивилів, Радомишль, Рені, Решетилівка, Дніпропетровськ, Ровеньки, Рожнятів, Дозвіл, Роздольне, Ромни, Рубіжне, Саки, Самбір, Сарни, Свердловськ, Світловодськ, Севастополь, Семенівка (Кре менчуг), Середина-Буда, Сєвєродонецьк, Синельникове, Сімферополь, Скадовськ, Сквира, Славутич, Славутич, Слов'янськ, Сміла, Смоліне, Снігурівка, Снятин, Сосниця, Старобільськ, Старокостянтинів, Стаханов, Сторожинець, Стоянка , Тернівка, Тернопіль, Тетіїв, Токмак , Тростянець (Суми), Трускавець, Тульчин, Ужгород, Ульянівка, Умань, Фастів, Феодосія, Харків, Харцизьк, Херсон, Хмельницький, Хмільник, Хорол, Хотин, Христинівка, Хуст, Царичанка, Цюрупинськ, Чаплинка, Червоноград (Львів), Черкаси , Чернівці, Чернігів, Чигирин, Чорнобай, Чорноморське, Чорнухи, Чугуїв, Чутове, Шепетівка, Шишаки, Шостка, Шпола, Шумськ, Щастя, Щолкіне Щорс, Південне, Южноукраїнськ, Яготин, Ямпіль , Ясинувата

mirsemyan.com.ua